2012年2月18日在華海3C廣場(chǎng)銀嘉科技購(gòu)買了一臺(tái)宏基1860型號(hào)的臺(tái)式機(jī)電腦，價(jià)值4700元，此機(jī)器在使用了不到半年，先后多次出現(xiàn)了黑屏現(xiàn)象，于12年9月底，電腦徹底黑屏完全無(wú)法使用了，于是聯(lián)系宏基售后服務(wù)站（長(zhǎng)沙市銀嘉服務(wù)站0731-82917172），送修半月后更換主板修復(fù)，但在13年1月再次出現(xiàn)了黑屏，再次送修更換主板修復(fù)，修后使用了不到半個(gè)月時(shí)間，再次經(jīng)常黑屏，再次送修，送修時(shí)間為半個(gè)月左右，修復(fù)。總想著這次應(yīng)該能徹底修復(fù)了，但好景不長(zhǎng)，到了13年4月份的時(shí)候，再次出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，去電宏基的服務(wù)熱線4007001000，要求給予更換新機(jī)器，宏基公司于是派了個(gè)維修人員上門檢測(cè)，經(jīng)過(guò)該師傅的調(diào)試，總算是恢復(fù)了正常，總以為這會(huì)是最后一次維修了，就沒(méi)要求換機(jī)了，哪知還是好景不長(zhǎng)，在7月28日，電腦又徹底黑屏了，又是這樣，真的火了，多次聯(lián)系宏基的服務(wù)熱線電話，要求給個(gè)滿意的解釋，并給予更換新機(jī)器，但截至今天只在30日撥打電話的當(dāng)天，有當(dāng)?shù)氐木S修人員，要求我去送修電腦，遭到我的拒絕后，至今未接到過(guò)任何一個(gè)宏基公司的電話。 試問(wèn)這樣的產(chǎn)品能讓消費(fèi)者放心嗎？這樣的服務(wù)態(tài)度又算怎么回事？希望宏基公司能在最短的時(shí)間內(nèi)給予我一個(gè)滿意的答復(fù)，我的要求只有一個(gè)，按國(guó)家的三包法給我更換新機(jī)器。