我在2012年的4月24日購買了兩臺海爾空調(diào)，在使用過程中，其中一臺空調(diào)制冷溫度下降并且伴有很大的噪音。為此我打了海爾的售后電話，售后安排了師傅上門維修，經(jīng)過測量兩臺機子的同一溫度相差兩度左右。但是維修師傅卻說我們的空調(diào)沒有問題，說不能進行維修。我就不能理解，同樣的空調(diào)，同樣的機子，同樣的溫度相差那么多，還伴有噪音為什么就不能算是有質(zhì)量問題。 在我當時購機的時候，商家贈送了我一張兩年包換新機的金卡，應(yīng)商家要求我把金卡發(fā)給了對方的郵箱了，當時售后說給我申請新機，并且在三天內(nèi)給我回復，結(jié)果，過去了好多天都沒有人理我這事。隨后我又多次打電話進行詢問。結(jié)果，售后說我們這個情況不符合換機的條件，說是售后師傅說我們的機子沒有問題。我要求對方給我合理的解釋，然而現(xiàn)在是仍然沒有人對此事進行處理。 我想維護自己的合法權(quán)益！