| 投訴主題：新飛牌洗衣機售后服務維修問題 | |
| 投訴目標：新飛洗衣機 | 投 訴 人：施先生 |
| 投訴時間：2013-10-06 | 投訴地區：河南省 |
| 處理結果：http://www.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=102144 | |
最先是洗衣機壞了，維修人員檢查以后說：電機壞了。屬于保修期以內免費更換電機。幾天以后，維修人員在更換電機時，無意間將洗滌桶磕了一下，導致破裂。主人不在家，其大女兒在場，維修后第二天洗衣服時發現洗衣機漏水，與新飛洗衣機廠家聯系，客服說：是用戶人為造成的損壞，需要用戶自己付費。 換電機以前洗滌桶完好無順，經修理以后第二天發現漏水，這段時間內無人磕碰，于是10月5號下午給售后服務打電話10月6號又給售后服務打3次電話他們都說是用戶造成的要用戶付費維修洗滌桶。 問：應當該誰來承擔這個責任？
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