投訴點(diǎn)：國(guó)美的服務(wù)太差了，無(wú)作為，根本沒(méi)有售后服務(wù)這個(gè)說(shuō)法 本人11月12日，第一次在國(guó)美網(wǎng)上商城購(gòu)買(mǎi)了一款筆記本電腦（訂單編號(hào)：4356206507 ），就遇到投訴無(wú)門(mén)的狀況。 過(guò)程： 11月12日，收到電腦后，沒(méi)有聲音，懷疑硬件問(wèn)題，電話(huà)國(guó)美怎么處理，讓送維修點(diǎn)檢測(cè)， 我當(dāng)天送廠家維修點(diǎn)，確認(rèn)為硬件問(wèn)題，廠家出證明。 11月12-11月20日， 我前后電話(huà)國(guó)美400電話(huà)和線上投訴怎么處理，一共有7個(gè)客服接了電話(huà)（本人用15913870627打的，應(yīng)該可以查到記錄的），一樣的回復(fù)：大概意思就是說(shuō)你的投訴收到，會(huì)盡快讓商家處理。其中只有一上客服給我回過(guò)電話(huà)，其他人全部是無(wú)任何回復(fù)。 其間商家電話(huà)了我一次，我說(shuō)有廠家出具的證明，是硬件問(wèn)題，對(duì)方說(shuō)：現(xiàn)在的維修點(diǎn)證明不準(zhǔn)確的，晚點(diǎn)再回你怎么辦。 其間我共的了不下10個(gè)電話(huà)，問(wèn)結(jié)果，沒(méi)有確認(rèn)消息的。 11月21日， 又打國(guó)美400電話(huà)，又說(shuō)會(huì)反饋給商這盡快處理。我不相信這些客服了，讓客服把提供商家電話(huà)給我，國(guó)美系統(tǒng)短信回我了個(gè)電話(huà)，打過(guò)去，對(duì)方說(shuō)打錯(cuò)電話(huà)，不做華碩筆記本， 又去找快遞單上的發(fā)貨電話(huà)， 質(zhì)問(wèn)到底想怎么樣，退不退。 商家才說(shuō)可以退，我說(shuō)把退貨地址發(fā)到國(guó)美系統(tǒng)內(nèi)，我按地址退回。 商家讓我先申請(qǐng)退貨，我說(shuō)申請(qǐng)不到，商家說(shuō)再研究下系統(tǒng) 又電話(huà)國(guó)美400電話(huà)，說(shuō)商家先操作， 又電話(huà)給商家，說(shuō)：國(guó)美讓你先操作的 商家研究了一天，說(shuō)可以退了 11月22日， 退過(guò)去后，商家又反饋說(shuō)有劃?rùn)M，不能退 本人又電話(huà)400 投訴， 又沒(méi)加復(fù)了。 這是我遇到的最傷神的一次購(gòu)物~~~~ 變成了投訴無(wú)門(mén)， 不知道這封郵件會(huì)不會(huì)像，國(guó)美400電話(huà)一樣，又是石沉大海，無(wú)回復(fù)， 總的說(shuō)法： 向400和在線打了近10多個(gè)投訴，基本沒(méi)有反饋，這就是國(guó)美的售后服務(wù)了。 商家也是找了各種理由，難退 現(xiàn)在還要接著投訴，沒(méi)辦法，無(wú)人處理呀。