訂單號：489689445483665 購買型號： 廣州櫻花燃氣灶 WONDERFLOWER E3 購買日期：2013-12-21 問題陳述： 使用2個月右邊的火爐點不著火，因為自己使用一邊就夠了，沒有申請維修，一直使用左邊的火爐，使用4個月后兩邊均點不著火，并伴有燒焦的味道以及輕微爆炸的響聲，使用四個多月的燃氣灶兩邊均點不著火，完全報廢 立刻溝通客服 （客服名：冷杉），陳述情況，客服叫我聯(lián)系廠家技術(shù)師傅陳師傅（電話13425501080），在聯(lián)系技術(shù)師傅并按照要求拍攝多張照片舉證之后，技術(shù)師傅要我聯(lián)系客服，要求給我換一臺新的，把技術(shù)師傅的要求告訴客服冷杉之后，冷杉叫我聯(lián)系售后客服小晴天，小晴天連續(xù)24小時不回復(fù)消息，冷淡無視，我只要求維修或者給我一個理由，但是無人搭理顧客，這就是一個負責(zé)人的廠商和銷售方的態(tài)度嗎？ 當(dāng)初銷售的時候就熱情無比，產(chǎn)品出現(xiàn)問題就對你無視冷淡，整個問題已經(jīng)再跟客服溝通了一周之后依然相互推諉，沒有人解決問題。 特別向315投訴該天貓店鋪，希望為消費者解決問題。