我的老家是湖南省湘潭縣的，我目前在海口上班，家里的熱水器壞了，準備在家里的小鎮(zhèn)購買一臺電熱水器，我出于孝心，于2014年1月16日在蘇寧易購上幫家里訂了一臺美的電熱水器F60-21WB1(數(shù)顯)，當(dāng)時下單時，顯示湘潭縣有貨，有蘇寧負責(zé)發(fā)貨，并且按照蘇寧的購買程序開始打印發(fā)票，1月21號，完成打印發(fā)票和揀貨，并準備發(fā)貨，安排的發(fā)貨人員。但是22號打電話來說，倉庫里沒有貨了，不能發(fā)貨了，要求我們換一臺電熱水器。我于22號開始跟蘇寧易購服務(wù)熱線4008365365進行聯(lián)系，回復(fù)是倉庫里只有一臺壞的貨，不能發(fā)!要2月15號左右才有現(xiàn)貨。23號要求我們換一臺，幫我們聯(lián)系提前發(fā)貨。我們接受建議，重新下了一臺，美的熱水器f60-21B1(遙控)(雙碼)(雅致)，并且承諾2個小時之內(nèi)，就不能送貨的時候給我們答復(fù)（6個小時都沒給答復(fù)），新的電熱水器下完單后卻是商家負責(zé)發(fā)貨，中午說可以安排在26號負責(zé)發(fā)貨和安裝，但是下午又打電話來說，不能發(fā)貨，就這樣一直聯(lián)系到24號上午9點多客服說四個小時之內(nèi)給一個滿意的答復(fù)，下午3點又說在幫我聯(lián)系，2個小時給答復(fù)，但是2個小時過去了，卻仍然沒有答復(fù)。 我處于孝心想給家里買臺電熱水器，但是這次非常惱火和生氣的購物經(jīng)歷，讓家里人一直埋怨我說，為什么要在網(wǎng)上購買，搞得家里老人洗澡非常不方便，而且我兩臺熱水器的錢都已經(jīng)支付，我為了這個事情連續(xù)跟蘇寧易購服務(wù)熱線連續(xù)了3天，擾亂了我正常的工作，如果年前不能給我發(fā)貨安裝，我要求賠償我的誤工費、電話費、精神損失費、預(yù)先支付資金等一切費用。