在線投訴：2019年1月30日，在蘭溪電信辦理業(yè)務(wù)時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理向本人推薦了號180699*****可參加活動，該業(yè)務(wù)經(jīng)理告知以下內(nèi)容（1）該號碼可參加免費(fèi)領(lǐng)取一只手機(jī)的活動；（2）但需凍結(jié)支付寶花唄額度912元，每個(gè)月解凍相應(yīng)額度。于是在業(yè)務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下到窗口使用花唄辦理了該活動，當(dāng)天生效并成功凍結(jié)912元。2020年3月11日，發(fā)現(xiàn)花唄賬戶被直接扣費(fèi)681元，扣款方為號百商旅電子商務(wù)有限公司，賬單分類為住房物業(yè)類，商家訂單號HBZF20200311165446****。聯(lián)系花唄詢問，客服說可能是電信扣費(fèi)，又致電電信回復(fù)說按合同扣款。我不同意上述說法（1）當(dāng)初辦理活動前電信業(yè)務(wù)經(jīng)理為什么不事先口頭告知清楚？（2）辦理時(shí)為什么不給本人看合同內(nèi)容，僅要求我簽字確認(rèn)？（3）這樣扣費(fèi)是不是與業(yè)務(wù)經(jīng)理介紹有違？（4）扣費(fèi)賬單分類為什么是住房物業(yè)類？ 我強(qiáng)烈要求蘭溪電信退款，并給一個(gè)合理解釋。