為進一步提升窗口檢驗檢疫人員的服務(wù)水平和質(zhì)量，對外樹立新形象，促進準軍事化管理成果固化成型，2012年11月6日至7日，北京檢驗檢疫局在國航乘務(wù)培訓(xùn)中心組織舉辦了窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。

    來自北京檢驗檢疫局各單位和部門30余名檢驗檢疫人員參加了本次培訓(xùn)。培訓(xùn)班上，國航乘務(wù)培訓(xùn)中心老師采取理論與實踐相結(jié)合的方式授課，老師們從窗口服務(wù)危機處理、禮儀、形象規(guī)范以及化妝等四個方面為檢驗檢疫人員進行了講解。

    新穎實用的培訓(xùn)方式受到參訓(xùn)檢驗檢疫人員的熱烈歡迎。

    此次培訓(xùn)是北京檢驗檢疫局第二次與國航乘務(wù)培訓(xùn)中心合作辦班。培訓(xùn)立足工作實際，教學(xué)形式多樣。北京檢驗檢疫局人事處處長冷艷梅介紹，培訓(xùn)突出三個特點：一是人員范圍廣，參加培訓(xùn)的檢驗檢疫人員范圍涉及了該局所有窗口業(yè)務(wù)的單位，達到了全覆蓋；二是課程內(nèi)容針對性強，專門選取檢驗檢疫現(xiàn)場案例展開討論，容易接受好消化；三是課程實操比重大，禮儀培訓(xùn)重在實效，要求每個參訓(xùn)學(xué)員都參與模仿實景操作，老師當場點評不足和改進措施。

    窗口禮儀培訓(xùn)是北京檢驗檢疫局打造精品工程的重要措施，對于強質(zhì)檢要樹新形象、提升服務(wù)整體水平意義重大。大家普遍認為，將以此次培訓(xùn)為契機，通過認真學(xué)習(xí)，努力工作，共同使檢驗檢疫窗口成為首都的一道亮麗風(fēng)景線。