我于2010年1月2日在亞運(yùn)村金飛鴻技術(shù)發(fā)展公司,購買三星s5630c手機(jī)一部,使用一個月左右,發(fā)現(xiàn)手機(jī)自動關(guān)機(jī)并啟動,2月6日在三星維修點(diǎn)亞運(yùn)村店維修(北京龍訊發(fā)科技發(fā)展公司),工作人員告知經(jīng)過檢測需要手機(jī)升級,經(jīng)過40分鐘的升級后,沒過幾天手機(jī)仍然自動關(guān)機(jī)啟動,而且有時還死機(jī),接收短信時只顯示名字,沒有短信內(nèi)容.2月17日我又將手機(jī)送到該維修點(diǎn),當(dāng)時工作人員說:現(xiàn)在正是春節(jié)放假期間,手機(jī)要送到原廠進(jìn)行升級時間要長一些.在2月27日我取回手機(jī),沒用幾天手機(jī)仍然是自動關(guān)機(jī)開機(jī),我在3月1日又將手機(jī)送到維修點(diǎn),工作人員仍告知手機(jī)還要升級,我與3月6日取回手機(jī),用了一周于3月15日晨手機(jī)又發(fā)生上述相同故障.當(dāng)天上午我給三星客服打電話,對方告知:經(jīng)查詢前三次維修只是對軟件進(jìn)行了調(diào)整,并未升級.現(xiàn)有一新的版本,建議你再去維修點(diǎn)進(jìn)行升級. 我表示非常不理解. 1 一款新上市的手機(jī),在如此短的時間內(nèi)不能正常使用難倒不是質(zhì)量問題嗎? 2 經(jīng)三次維修仍反復(fù)出現(xiàn)相同故障,這是軟件的問題嗎?3 維修點(diǎn)工作人員三次告知均是手機(jī)軟件版本問題需要升級,然而3月15日上午三星客服投訴部門查證,前幾次維修并未對手機(jī)進(jìn)行升級,這不僅使人對手機(jī)質(zhì)量感到擔(dān)心.而且對其售后服務(wù)中隱瞞真實(shí)信息,產(chǎn)生懷疑. 3月18日經(jīng)過反復(fù)四次升級，手機(jī)已經(jīng)打不開，維修部門才同意更換主板，然而更換主板后，4月11日我在外地出差，手機(jī)又發(fā)生自動關(guān)機(jī)重啟故障，4月15日回京后我與三星客服聯(lián)系，又告知帶手機(jī)去維修部門檢測，我認(rèn)為這樣反復(fù)檢測，升級，維修，我已經(jīng)精疲力盡了，我對該品牌產(chǎn)品已完全失去信心，我希望退貨，請你們給予我?guī)椭�。謝謝。