本人購買的松下洗衣機(jī)xqb80-gd810在去年年底前不能正常脫水，報(bào)修半個(gè)月后廠家第一次派來維修人員說洗衣機(jī)沒事，只是放置不平衡，可第二天洗衣時(shí)整個(gè)程序下來還是不能正常脫水，洗完衣服還像泡在水里。于是我第二次報(bào)修，大概也是半個(gè)月后維修人員上門檢查，說軸可能有問題，雖然在保修時(shí)間內(nèi)，但因?yàn)槲业南匆聶C(jī)是放置在公共場所，所以要收費(fèi)，走時(shí)我說會(huì)不會(huì)是主板程序有問題。當(dāng)晚維修人員打來電話，說我的洗衣機(jī)軸，主板，還有一個(gè)叫什么配件的有問題，維修費(fèi)1500元。于是我拔打了廠家售后服務(wù)熱線，答復(fù)是要1400多，但我質(zhì)疑洗衣機(jī)是否真有這么多問題，所以我要求要帶配件上門維修，哪一種配件壞了才收哪一種配件的錢。后來一直就沒維修人員上過門，期間我也打過幾次售后服務(wù)熱線。后來我沒辦法，再打熱線時(shí)換了一個(gè)報(bào)修地址，維修人員終于上門了，也是以前那個(gè)維修員，我還是要求要帶上那三種配件，哪一樣壞了才收哪一樣的錢，聽完他掉頭就回去了。我從報(bào)修到現(xiàn)在都半年多了，廠家到底管不管？至于說是在公共場所就不保修是否又合理？