我于3年前購(gòu)買三星40寸平板電視LA40S71B，目前，剛剛過(guò)保修期。已經(jīng)棄之不用打一年之久。 電視現(xiàn)在開(kāi)機(jī)時(shí)，開(kāi)始超時(shí)10幾秒后面嚴(yán)重到幾分鐘，致電三星服務(wù)熱線4008105858 （1846號(hào)），然后當(dāng)?shù)貙幉ňS修商（057487338191）承諾現(xiàn)場(chǎng)維修，并且答應(yīng)更換配件，由于過(guò)保修期，所以維修費(fèi)用如下： 50元交通費(fèi)+320元開(kāi)機(jī)費(fèi)+實(shí)際發(fā)生配件費(fèi)（可能更換電源板） 本以為三星電視是個(gè)案，但在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)我這型號(hào)三星已有大量的客戶投訴，如： http://www.jdwx.info/thread-80233-1-1.html http://bbs.house365.com/showthread.php?threadid=3351921 http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=1019285 http://wenku.baidu.com/view/6f122fc36137ee06eff91827.html http://www.tianya.cn/publicforum/content/free/1/1984941.shtml http://www.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=11615 ^^^^^^^^^ 其實(shí)，這個(gè)是該產(chǎn)品（40三星電視）的質(zhì)量缺陷，只是電源板上的一個(gè)電容壞了，購(gòu)買一個(gè)電容只需不足10元錢。但是，現(xiàn)在三星電子獅口大開(kāi)口，當(dāng)初拒絕，之后又聯(lián)系4008105858，北京三星投訴電話01064751880來(lái)電服務(wù)口氣強(qiáng)硬，態(tài)度極差，說(shuō)：網(wǎng)上言論不可信，三星電子就這樣收費(fèi)！要修就這價(jià)格，不修算了。 本人覺(jué)得三星公司面對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給用戶造成的損失毫無(wú)歉意；并且利用其產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，設(shè)計(jì)低壓電容，在保修期過(guò)后收取高額維修費(fèi)用，瘋狂斂財(cái)；是對(duì)中國(guó)消費(fèi)者利益的完全漠視，讓人絕對(duì)不能接受。因此進(jìn)行投訴。 強(qiáng)烈要求三星電子給個(gè)說(shuō)法： 1. 網(wǎng)上大量案例表明：該款型號(hào)的40寸三星液晶電視會(huì)在差不多剛剛過(guò)保修期時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)完全一樣的問(wèn)題，都是電源板電容損壞，這個(gè)就不是個(gè)人使用不當(dāng)?shù)膯?wèn)題了，而是產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身的缺陷，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。 2. 損壞的電容價(jià)值不到2塊錢，三星公司收取的維修費(fèi)用過(guò)高。 3. 邀請(qǐng)315和新聞媒體介入，當(dāng)初拆機(jī)維修，看看到底是不是電容設(shè)計(jì)問(wèn)題導(dǎo)致三星日后收取高額維修費(fèi)用，瘋狂斂財(cái)。 建議： 1.徹底審查同類產(chǎn)品的產(chǎn)品缺陷問(wèn)題，并向已購(gòu)買該產(chǎn)品的用戶公開(kāi)缺陷信息，對(duì)存在該問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行召回，并免費(fèi)維修或更換； 2.對(duì)本人的電視機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修，并且延長(zhǎng)經(jīng)過(guò)維修的電源板的保修期 3.對(duì)三星01064751880 來(lái)電的強(qiáng)烈態(tài)度極度無(wú)語(yǔ)，都有想扛著彩電并請(qǐng)新聞媒體和315，到三星電子和蘇寧購(gòu)物處當(dāng)場(chǎng)砸機(jī)的沖動(dòng)！！ [申訴]三星電視投訴 倪作者于2012-07-05回復(fù) 從北京三星電話后 一直就沒(méi)人聯(lián)系和上門看？ 這事情就這么解決的？ [申訴]繼續(xù)忽悠作者于2012-06-26回復(fù) 周末等了2天根本沒(méi)人電話和上門來(lái)查看電視機(jī), 電話說(shuō)不能優(yōu)惠 向三星總部申請(qǐng) ^^^^^^ 繼續(xù)扯蛋 [申訴]解決了?????作者于2012-06-26回復(fù) 至今沒(méi)有上門先看下,約好上周末來(lái)等了3天沒(méi)消息 何來(lái)解決???? 三星總部電話后 ,已經(jīng)近一個(gè)月,再也沒(méi)有人聯(lián)系我及上門維修,然后此帖狀態(tài)變?yōu)橐呀鉀Q,試問(wèn)是不是三星總部給315的答復(fù)是不是就是個(gè)口頭已經(jīng)解決? ?