| 投訴主題：蘇寧易購擅自修改訂單 濫用“最終解釋權(quán)” | |
| 投訴目標(biāo)：蘇寧易購 | 投 訴 人：周先生 |
| 投訴時間：2013-09-05 | 投訴地區(qū)：四川省 |
| 處理結(jié)果：http://www.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=96952 | |
本人于2013年8月29日在蘇寧易購網(wǎng)站購買諾基亞925(白色）手機(jī)一部，蘇寧易購在未通知，更未經(jīng)同意的情況下，擅自將訂單改為比諾基亞925便宜很多的諾基亞625，而且還將顏色從白色改成了黑色，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益。在和蘇寧易購的客服溝通的時候，他們還以“最終解釋權(quán)歸蘇寧易購”的理由進(jìn)行狡辯，而所謂的“最終解釋權(quán)”是已經(jīng)被《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》明令禁止的。在此要求蘇寧易購按最初訂單發(fā)貨，并且做出道歉。
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