出于對(duì)飛利浦電器的信任，2011年我購買新房后選購電視時(shí)在眾多品牌中我豪不猶豫的選擇了飛利蒲電視機(jī)。2011年3月12日我在蘇寧電器岳陽南輔道店花4499元購買了一臺(tái)型號(hào)為42PFL3605/93的飛利蒲電視機(jī)。當(dāng)時(shí)比其他同型號(hào)的液晶電視要貴幾百元錢。使用情況一般，但2013年10月3日晚的一聲巨響把我和我的小伙伴都驚呆了。后來發(fā)生的事更是奇葩一朵。讓我對(duì)飛利浦這個(gè)所謂的國(guó)際品牌和蘇寧電器失望之極。2013年10月3日晚上11點(diǎn)多，我打開電視才半小時(shí)左右，看得正精彩時(shí)，突然啪的一聲巨響，顯示屏就黑了，我趕緊拔掉電源，拔打飛利蒲售后熱線4008800008，售后當(dāng)時(shí)說通知岳陽當(dāng)?shù)氐氖酆舐?lián)系我，并要我保持手機(jī)暢通，第二天岳陽的售后工作人員聯(lián)系了我，并說很忙，希望過兩天來，考慮正值國(guó)慶期間，我同意了。10月5日上午我聯(lián)系了售后服務(wù)人員，下午售后的工作人員來了，打開機(jī)子后蓋，說是電源壞了，要更換，我當(dāng)時(shí)看了沒有發(fā)現(xiàn)電源板有任何壞的痕跡。于是我打電話給飛利蒲售后熱線4008800008，詢問情況，售后說整機(jī)保修一年，主要部件保修三年，電源不屬于主要部件。我很是氣憤，這臺(tái)電視我花四千多元錢買的，看了兩年多一點(diǎn)，機(jī)子也從未打開過，，為什么維修要收線。最后我還是同意了換電源板，維修人員回去拿了一塊新的電源板，并說本來要收三百多的，考慮到實(shí)際情況只收兩百，我問他新?lián)Q上的電板保修多長(zhǎng)時(shí)間，他說三個(gè)月（保修期真長(zhǎng)啊），換上后，電視還是沒有任何反映，維修人員又說是主板壞了，要換，我不同意了。考慮到我和我家人的生命和財(cái)產(chǎn)安全，這臺(tái)定時(shí)炸彈的電視機(jī)我不要了，我要求退貨。飛利浦在我不同意維修后沒有提出任何解決方案，將用戶晾在一邊。我10月5日晚拔打蘇寧售后服務(wù)熱線4008365365，一直在通話中，10月6日晚我拔打打蘇寧售后服務(wù)熱線4008365365，又出現(xiàn)奇葩了，我按提示按5要投訴時(shí)，總進(jìn)不去，并要求我我按*返回上一級(jí)菜單，投訴不進(jìn)（蘇寧的售后真好，創(chuàng)意更佳，想反映情況，一邊涼快去，我只要銷售量，不要跟我提意見反饋情況，奇葩）。在這里我想問飛利浦高層幾個(gè)問題：一、你們產(chǎn)品的質(zhì)量真正過關(guān)了嗎？別拿用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全作賭注。科技在發(fā)展，質(zhì)量是否下降了。我不同意維修是因?yàn)槲覍?duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有嚴(yán)重的質(zhì)疑。二、你們的保修政策是否符合中國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，是否考慮了用戶的利益？電源板不屬于保修范圍是否有法律依據(jù)。售后技術(shù)人員首先講是電源問題，更換電源板仍不能正常使用后，又講是主板問題，假如真是因?yàn)橹靼宓膯栴}造成電源板出現(xiàn)故障，主板在保修范圍，電源板的更換費(fèi)用應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)？三、你們售后服務(wù)的技術(shù)人員是否技精業(yè)強(qiáng)，是否是在真正的為用戶考慮，還是只想多搞一點(diǎn)錢。電源板過了你們所謂的保修期，沒有任何檢測(cè)就說是電源板壞的，奇葩，四、用戶的問題沒有解決，你們無動(dòng)于衷，沒有任何形式的溝通。