| 投訴主題：三星空調(diào)故障報修后一個星期無維修人員上門 | |
| 投訴目標(biāo)：三星空調(diào) | 投 訴 人：王先生 |
| 投訴時間：2013-07-08 | 投訴地區(qū)：上海市 |
| 處理結(jié)果：http://www.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=85566 | |
7月1日家中三星空調(diào)不制冷，撥打三星售后4008105858電話報修，之后多次報修始終無人上門維修，也無維修人員主動電話聯(lián)系。期間400客服給過一個維修站電話，打維修站電話后給了一個維修師傅的電話，頭天打維修師傅電話，對方說在高速上第二天會回電話過來。結(jié)果第二天沒等到維修師傅回電話，就再次撥打維修師傅電話，維修師傅說三星空調(diào)配件定不到，無法維修，建議客戶另行購買一臺空調(diào)。之后多次撥打400售后電話，每次都是回復(fù)會和維修站溝通，盡快安排維修師傅上門維修，至今整整一個星期無任何維修人員上門或電話聯(lián)系。
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