10月8號在蘇寧易購網(wǎng)購萬和熱水器型號 萬和(Vanward)電熱水器DSCF50-C12（50升） 訂單號 10004461882 10月10日收到貨 買熱水器之前就聯(lián)系過蘇寧客服 這個熱水器是萬和廠家負(fù)責(zé)安裝 收到貨之后 自己開打包裝查看配件 發(fā)現(xiàn)與說明書和產(chǎn)品介紹相比，少了安全閥和排污軟管2個配件 下面開始漫長的電話之旅 1、聯(lián)系蘇寧客服 蘇寧客服讓我找萬和售后 2、萬和售后此時態(tài)度非常不錯 跟我承諾如果少配件會由安裝師傅進行配件 同時登記安裝信息 3、蘇寧主動聯(lián)系我 問我解決的怎么樣了 我說已經(jīng)聯(lián)系萬和了 他們負(fù)責(zé)配件 安裝 4、繼續(xù)聯(lián)系萬和 萬和要我聯(lián)系他們省級售后 要到了萬和河南售后中心的電話 此時已下班 未取得聯(lián)系 10月11日 5、直接聯(lián)系到了萬和河南售后中心，態(tài)度極其惡劣，少配件？誰賣你的找誰去，我們給你你就得收費。好，我認(rèn)了 一個配件 無所謂 我可以買 然后我問那什么時候可以負(fù)責(zé)安裝 他們售后直接答復(fù)我 忙的很 都有事 沒點呢 你慢慢等吧 電話掛斷 6、再次聯(lián)系蘇寧 把所有問題反映到蘇寧 蘇寧第三方通話 此時確定萬和各種不負(fù)責(zé)任 配件萬和不負(fù)責(zé) 安裝繼續(xù)無限推下去 還是讓我一直等 7、翻看其他買家購買萬和記錄 發(fā)現(xiàn)萬和售后不是一般差 少東西時常有 安裝各種離譜 還有一位買家買了一個月都沒安裝 還是自己找人安裝的 此時對萬和徹底失望 8、聯(lián)系蘇寧 要求退貨 蘇寧答復(fù) 已轉(zhuǎn)入退貨部門 9、聯(lián)系蘇寧網(wǎng)站客服 給出解釋 衛(wèi)浴用品沒質(zhì)量問題不予退貨 10、再次電話聯(lián)系蘇寧 蘇寧繼續(xù)答復(fù)轉(zhuǎn)入退貨部門 具體情況他們不清楚 此時發(fā)現(xiàn)退貨遙遙無期 以上是2天來發(fā)生的事情 希望國家貴部門等切實解決下我們老百姓的生活問題 萬和太高貴了 我們這種一無錢二無勢的老百姓真心用不起 我只要求退貨 趕緊退掉就行 垃圾萬和 怪不得我們這萬和都沒人做代理了 售后的是什么樣 賣產(chǎn)品先賣售后 這種無良企業(yè)趕緊倒閉了吧